Salesforce Akdeniz, Orta Asya ve Doğu Avrupa Bölgesi Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner, “Türk müşterilerimizin Salesforce’u yalnızca bir tedarikçi olarak değil, stratejik projeler ve dijital dönüşüm için güvenilir bir iş ortağı olarak görmelerinden büyük mutluluk duyuyoruz” diyor.
Salesforce, İnovasyon Günü İstanbul 2024 etkinliğinde üçüncü yapay zeka dalgasını temsil eden ve copilotların ötesine geçerek müşteri başarısını aktif olarak destekleyen yüksek doğruluklu, düşük halüsinasyonlu akıllı temsilcilerin olduğu yeni döneme dair öncü rolünü paylaştı. Etkinlikte yeni otonom yapay zeka Agentforce’un canlı demo sunumu gerçekleştirildi.
YAPAY ZEKA TEMELLİ İNOVASYON
Salesforce Akdeniz, Orta Asya ve Doğu Avrupa Bölgesi Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner, “Türkiye’nin dinamik girişimcilik ruhu ve yeni teknolojilere adaptasyonuyla her ölçekten işletme, operasyonlarını iyileştirmek için yapay zekadan yararlanıyor. Otonom temsilcilerin işletmelerde insanlar ile birlikte çalışmaya başladığı yapay zeka devriminin üçüncü dalgasına girerken, bir numaralı yapay zeka CRM sağlayıcısı olarak, müşterilerimizi bu yeni yapay zeka temelli inovasyon döngüsünde yönlendiriyor, yapay zeka ile işlerini yeniden şekillendirmelerine yardımcı oluyoruz. Türk müşterilerimizin Salesforce’u yalnızca bir tedarikçi olarak değil, stratejik projeler ve dijital dönüşüm için güvenilir bir iş ortağı olarak görmelerinden büyük mutluluk duyuyoruz” diyor. Agentforce, şirketlerin herhangi bir iş fonksiyonunda otonom şekilde aksiyon alabilen yapay zeka temsilcileri oluşturmasına ve devreye almasına olanak tanıyan Salesforce Platformuna entegre edilmiş yeni bir katmanı simgeliyor. Agentforce müşteri şikayetlerini çözmek, satış fırsatlarını değerlendirmek ve pazarlama kampanyalarını optimize etmek gibi görevlerde ileri seviyede muhakeme yeteneklerini kullanarak karar ve aksiyon alıyor. Çalışması için insan müdahalesine ihtiyaç duymayan Agentforce, veri değişiklikleri, iş kuralları, önceden yapılandırılmış otomasyonlar veya diğer sistemlerden gelen API çağrıları gibi sinyallerle yönlendirilebiliyor.