Burgan Yatırım farklı seçenekler üretebilme kabiliyetiyle etkili bir şekilde büyüyor. Şirketin gelirlerinden rekor artışlar var…
ERSAN TAYLAN
YATIRIMCI ihtiyaçlarını karşılamak adına keskin bir rekabetin yaşandığı bir dönemdeyiz. Müşteriler tüm finansal ihtiyaçlarını en hızlı ve tek bir noktadan yönetebilecekleri seçenekleri tercih ediyorlar. Bu tür hizmetleri sunan aracı kurumlar ise bir yandan teknoloji yatırımlarıyla diğer yandan da farklı türlerde ve çok sayıda yeni ürün ve hizmetler geliştiriyorlar. İşte bu kurumlardan biri olan Burgan Yatırım, son dönemde artan faaliyetleriyle dikkat çekiyor. Burgan Yatırım olarak müşterilerimizin her anında yanında olan “CFO’su olma” hedefiyle günümüz yatırımcılarının beklentilerini göz önünde bulundurarak önümüzdeki dönem yol haritamızı belirliyoruz” diyen Burgan Yatırım Genel Müdürü Serhan Taylan ile konuştuk.
Faaliyet gösterdiğiniz alanlarda nasıl fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?
Sermaye piyasalarında geniş yetkili aracı kurum olarak müşterilerimize sunduğumuz yurt içi, yurt dışı piyasalarda ürün gamını genişleten ve hem dijital hem şubeleriyle hizmet ağını her geçen gün geliştiren bir kurum olduğumuzu söyleyebilirim. Burgan Yatırım sektörde şanslı aracı kurumlardan biri çünkü arkasında iki güçlü yapıya sahip. Burgan Bank ile ağırlıklı Özel ve Ticari Bankacılık müşterilerine hizmet ederken aynı zamanda ON dijital bankacılık ile bireysel, dijital müşteriye de hitap ediyor.
Peki sözünü ettiğiniz bu özellikler, müşterilerinize ne tür avantajlar sağlayabilir?
Böylece farklı ihtiyaçlara sahip tüm segment müşterilere cevap verecek yetkinliği sağlayan bir yapının içerisindeyiz. Yurtiçi piyasalarda müşterilerimize hisse senedi, VIOP, Varant, kredili işlemler, halka arzlar, fon, yatırım danışmanlığı gibi ürün ve hizmetleri sunarken bu yıl yurt dışı piyasalarda da ürün ve hizmetler sunmaya başladık. 360 derece butik hizmet anlayışıyla Burgan Yatırım olarak deneyimli, konusunda uzman araştırma ekibi ve yatırım danışmanlarımızla, dijital müşterilerimiz için kurduğumuz Yatırımcı İşlem Merkezimiz, zengin araştırma kütüphanesini sunduğumuz web sitemiz ve Burgan Trade mobil&desktop uygulamalarımızla sermaye piyasalarını müşterilerimizle buluşturuyoruz.
Değişen müşterileri eğilimlerini nasıl gözlemliyorsunuz?
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını dinleyerek, onlara hizmet edebilecek ve yatırımlarına bizimle beraber yön verdikleri için müşterilerimizi memnun edebilecek bir ekosistem kurduk, bu sistemi geliştirmeye de devam ediyoruz. Müşteri geribildirim ve memnuniyeti ana odak noktalarımızdan biri. Bu konuda periyodik olarak gerçekleştirdiğimiz müşteri memnuniyet anketlerimizle müşterimizi dinliyor ve onların talepleri doğrultusunda ihtiyaçlarına cevap verme hedefiyle ilerliyoruz. Buradan hareketle anket sonuçları ile geliştirdiğimiz projelerimiz ve öncelikli hedeflerimizle her zaman müşterimizin yanında olduğumuzu kendilerine hissettiriyoruz. Bu kapsamda 2022-2023, ilk 9 aylık açıklanan verileri karşılaştırdığımızda müşteri sayımızı yüzde 256 artırarak bünyemizde bulunan müşteri varlıklarında ise yüzde 118 büyüme gösterdik.
Son dönemde odaklanılan alanlar hangileridir?
2024 yılında başta insan kaynağı ve teknoloji olmak üzere dönüşümümüzü hızla sürdürmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda nitelikli ekiplerimizi büyütmek, şube sayımızı artırmak, sistemlerimize yatırım yapmak odaklanacağımız alanlar arasında yer alıyor. Yakın bir zamanda mobil uygulamamız Burgan Trade’i yenileyerek müşterilerimizin kullanımına sunacağız. Fintech şirketleri ve güçlü firmalarla iş birliği yaparak müşterilerimizin birikimlerini tek bir platformda yönetmelerine imkan sunmak istiyoruz. Bu kapsamda iş birliği çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yatırım dünyasında müşterilerimizin CFO’su olmak hedefiyle odaklandığımız diğer konular ise müşterilerin doğru bilgiye hızla ulaşabilmesini sağlamak, ulaşılan kanallarda deneyimini artırmak ve geliştirmek. Bu kanallarda müşterinin tüm yatırım evrenini oluşturması ve birikimlerini takip etmesi önemli hedeflerimiz arasında yer alıyor. Yalın ve anlaşılır şekilde hem yurtiçi hem yurtdışı piyasalarda bilginin doğru kanallardan müşteriye iletilebilmesi müşteri açısından yüksek katma değer yarattığı için önemli. Yurtiçi piyasalarda sunduğumuz model portföye ek olarak 2024 yılında yurtdışı piyasalar model portföyümüzü de hayata geçireceğiz. 2024 yılında marka dönüşümü konusunda da Burgan Yatırım’ın sektörde öncü oyuncular arasında yer alacağını söyleyebilirim. Bu konudaki çalışmalarımız hızla devam ediyor.
Önümüzdeki dönem için planladığınız yeni projeleriniz var mı?
Yapılan yatırım ve projelere baktığımızda enerji sektörünün ön plana çıktığını söyleyebiliriz. Özellikle yenilenebilir enerji sektöründe yapılan yatırımlar son dönemde önemli miktarda artış gösterdi. Türkiye’nin Paris Anlaşmasını imzalamasıyla birlikte karbon salınımının belli miktarda azaltılmasına yönelik hedefleri benimsemesi yenilenebilir enerji yatırımlarını ön plana çıkardı. Birçok sektörün başta güneş panelleri olmak üzere yeşil enerji ürünlerine yönelmesiyle birlikte bu alana yapılan yatırımlar ve projeler de artış gösterdi. Ayrıca, Merkez Bankasının para politikasında yaptığı değişiklikler sonrası yabancı yatırımcının borsaya olan ilgisini de takip ediyoruz. Yabancı yatırımcının yeniden borsaya yöneldiğini görmemiz halinde bu durumdan başta bankacılık sektörü ve holdinglerin olumlu etkilenebileceğini söyleyebiliriz.
Büyüme planlarınız doğrultusunda nasıl bir yol haritası hazırladınız?
Günümüzde yatırımcılar tüm finansal hizmetleri tek bir noktadan görüp yönetebileceği, yatırım danışmanlarının önerilerini alabilecekleri, finansal okuryazarlık anlamında gelişim sağlayabilecekleri, anlık gelişmeleri hızlıca öğrenebilecekleri ve güvenli işlem yapabilecekleri platformlar, aracı kurumlar arıyorlar. Burgan Yatırım olarak biz de müşterilerimizin her anında yanında olan “CFO’su olma” hedefiyle günümüz yatırımcılarının beklentilerini göz önünde bulundurarak önümüzdeki dönem yol haritamızı belirliyoruz. Şubelerimizi, dijital kanallarımızı ve operasyonel süreçlerimizi dijitalleştirme gibi aksiyonları hızla hayata geçirirken, butik ve dijital aracı kurum olma mantığımızı her zaman koruyarak müşteri odaklı vizyonumuzla özellikle yatırım dünyasının ekosisteminde fark yaratmayı arzu ediyoruz. Projelerimizde hedefimiz dijitalleşmenin yanında müşterilerimizin kullanıcı deneyimini de artırarak, yatırım kararlarında her zaman yanlarında olmak ve onları desteklemek adına rapor ve yorumlarımıza hızla ulaşabilecekleri platformlar oluşturmak. 2024 yılında müşterilerimizin kullanımına sunacağımız yenilenen Burgan Trade ile tek uygulamada tek şifre ile yurt içi ve yurt dışı piyasalarda yatırım işlemleri, T+0 ile anında nakit transferleri, model portföyümüzü toplu alabilecekleri ve birikimlerini detaylı izleyebilecekleri ekranlar, hisse analiz ve grafikleri gibi birçok fonksiyonel özelliği hayata geçireceğiz. Bunun yanında son derece yalın ve açık olarak görsel dünyamızı geliştirdik. Özellikle sosyal medya ve dijital reklamlarımızın 2024’te de artarak devam edeceğini söyleyebiliriz. Yakında farklı sosyal medya kanallarında zengin içeriklerle müşterilerimize yalın anlatımla piyasaları sunacağız. Özellikle finansal okur yazarlığı sosyal medya kanallarımız aracılığıyla geniş kitlelere yaymayı hedefliyoruz ve bu doğrultuda iş birliklerimizi de öne çıkaracağız.
Müşterilerinize ne tür destekler sunmayı planlıyorsunuz?
Uzun yıllar 1-2 milyon aralığında sınırlı sayıda kalan yatırımcı sayısının pandemi dönemi ile artışına hep beraber şahit olduk ve bugün baktığımızda yatırımcı sayısının 8,5 milyonu aştığını görüyoruz. Bu artışta tartışmasız halka arzların etkisi oldukça büyük. Yeni yatırımcının büyük bir çoğunluğu gençlerden oluşuyor ve genç yatırımcılar birikimlerinin değerlenmesi için bilinçli davranmaya çalışıyorlar. Tam bu noktada aracı kurumlar devreye giriyor. Finansal okuryazarlığın artmasına katkı sağlamak, genç yatırımcı kitlesinin kullanıcı alışkanlıkları ve beklentileri kapsamında dijitalleşmeye ayak uydurabilmek ve yatırımcıyı piyasalar hakkında sürekli ve anlık bilgilendirmek aracı kurumların önümüzdeki dönemde odaklanması gereken ana konular olacak. Burgan Yatırım olarak, günlük piyasa bilgilendirmelerini tüm sosyal medya kanallarından yatırımcılarla paylaşıyoruz ve Burgan Trade üzerinden anlık bildirimlerle müşterilerin bilgilendirilmesini sağlıyoruz. İnternet sitemizde yer alan otomatik araştırma raporları ile Borsa İstanbul’da işlem gören hisse senetlerinin tamamı hakkında yatırımcılara temel bilgileri veriyoruz. Müşterilerimiz şu anda BİST’te yer alan 500’ü aşkın senetten herhangi biri için alım yaptıklarında otomatik olarak rapor oluşturuyor ve onlara aldıkları senet hakkında bilgilendirme yapıyoruz. Önümüzdeki dönemde YouTube yayınlarıyla yatırımcılarla buluşmayı hedefliyoruz. Tüm bunların yanında yukarıda da bahsettiğim gibi yenilenen Burgan Trade ile müşterilerimizin yatırım dünyasında ihtiyaç duydukları tüm fonksiyonları tek bir uygulama içinde sunacağız. Bilginin yanında hız da vazgeçilmez bir unsurumuz. Şu an müşterilerimizin de en çok fark ettiği ve olumlu dönüş yaptıkları emir iletim hızlarımızı korumak adına 2024 yılında da yatırımlarımıza devam edeceğiz.
Burgan Yatırım’ın 2023 yılı finansal sonuçları hakkında bilgi verir misiniz?
Son iki yıldır kurumumuzda yaşanan değişimin getirdiği başarıyı finansal açıdan da bu yıl kanıtlamış olduk. Yarattığımız büyüme hikâyesi ile 2023’ün 2. çeyreğinde Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği tarafından açıklanan aracı kurumların 2022 yılı 2. çeyrek bilançolarına göre yüzde 503,90 büyüme oranı ile “en çok büyüyen aracı kurum” olduk. 2023 yılı 3. çeyrek verilerine baktığımızda Burgan Yatırım olarak geçen yılın aynı dönemine göre komisyon gelirlerimizi yüzde 186, kredi gelirlerimizi yüzde 209 oranında artırdık. Kârlılığımızı bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 354 artırarak, sektördeki aracı kurum kârlılık büyüme sıralamalarında da hızla yükselmeye devam ediyoruz.
Borsa’da 2023 yılında sektörler nasıl hareket etti?
Borsa’nın 2023 yılı performansını yılın ilk yarısı ve ikinci yarısı olarak ikiye ayırabiliriz. Yılın ilk yarısında yaşadığımız deprem ve genel seçimlerinin etkisiyle Borsa İstanbul’un performansının bir miktar olumsuz etkilendiğini gördük. Depremin yaralarını hızlı sarmamız ve seçim belirsizliğin ortadan kalkmasıyla birlikte yılın ikinci yarısından sonra BIST 100 endeksi hızlı bir yükseliş gerçekleştirmeyi başardı. Yılın son çeyreğine doğru ise jeopolitik risklerin artmasıyla birlikte endeks yatay bir seyir izlerken kredi derecelendirme kuruluşlarının Türkiye’nin not ve görünümlerini pozitif yönde revize etmesiyle birlikte yabancı girişinin olduğunu görüyoruz. BIST 100 endeksinin yıl başından bu yana getirisi yüzde 38 seviyesinde yer alıyor. Bu yıl sigorta sektörü yüzde 135 getiri ile en çok artış göstermeyi başaran sektör oldu. Sigortacılık sektörünü spor ve bankacılık takip etti. Özellikle Merkez Bankasının yılın ikinci yarısından sonra para politikasında yaptığı değişiklik bankacılık endeksini destekledi. Bankacılılık endeksinin yıl başından bu yana getirisi yaklaşık yüzde 85 oldu. En az getiri sağlayan sektörler ise madencilik ve tekstil oldu.